Asesor/a de Servicio Postventa

Descripción

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VOLMAEorganizaciones selecciona para prestigiosa organización del sector automoción ubicada en Motilla del Palancar (Cuenca) un Asesor/ Asesora de Postventa.

Vacantes

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1

Estudios mínimos:
Formación Profesional Grado Superior - Mantenimiento de Vehículos Autopropulsados.

Responsabilidades:

- Responsable de todo el proceso de Servicio Postventa orientado al cliente.
- Establece las normas en el servicio de atención al cliente, por lo que es el punto de enlace entre el cliente y el taller. 
- Contribuye en gran medida al éxito empresarial de toda el área del Servicio Postventa. 

Funciones:
- Recepción del servicio postventa: es la primera toma de contacto con el cliente, determinación de los datos del cliente y del vehículo.
- Diagnóstico: realización de un examen visual y un recorrido de prueba por el personal del taller.
- Reparación/mantenimiento: control del estado de elavoración de las órdenes de mantenimiento y reparación. Documentación de los trabajo y entrega del vehículo.
- Entrega del vehículo: recorrido de prueba, asesosramiento y entrega.
- Seguimiento al cliente: indicar medidas postventa y llamadas de seguimiento.

Observaciones - Procesos de asistencia técnica:
Disposición del taller: Control y optimización de los recursos del servicio postventa. Disposición y comprobación de la disponibilidad y prevención de posibles conflictos.
Proceso de piezas: En el marco del proceso de asistencia técnica de piezas, selección de las piezas del catálogo y elaboración de una lista de petición de piezas. 
Asistencia técnica de piezas, recepción del servicios, postventa y servicio de emergencia: Participación en la recepción de las piezas necesarias y en la identificación del vehículo, participación en la recomendación de demanda adicional, participación en la información del comitente sobre la fecha de entrega y el precio. 

Competencias:
- Vocación comercial de servicio y atención al cliente.
- Capacidad de comprensión de conceptos básicos para el asesoramiento técnico. 
- Acogida.
- Competencias de gestión documental.
- Persona ordenada y metódica.
- Trabajo en equipo (coordinación con la jefatura de taller, capacidad de adaptación a los procedimientos internos, iniciativa, capacidad de resolución de problemas).
- Persona cuidadosa con gran capacidad de comunicación.

Se ofrece:
- Contraro de carácter estable.
- Formación para el puesto.
- Horario: L-V: 8:30-14:00 / S (alternos): 8:30-13:00.

Localidad, Provincia

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MOTILLA DEL PALANCAR, Cuenca

Nivel Formativo y Académico mínimo

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Ciclo de grado superior o FP II

Titulación Requerida

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Formación Profesional Grado Superior - Mantenimiento de Vehículos Autopropulsados

Permisos de Conducir

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B

Vehículo propio

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No se requiere vehículo propio.

Idiomas

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Idioma	Nivel Lectura	Nivel Escritura	Nivel Hablado
Inglés	Bajo	Bajo	Bajo

Ocupaciones

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Vendedores Técnicos de Vehículos Automóviles

Jefes de Equipo de Taller de Vehículos de Motor, en General

Ámbitos de selección de candidatos/as

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Provincial

Duración contrato

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Indefinido

Tipo de Jornada

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Completa

Salario

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1.200€ - 1.500€ Bruto/mes