Asesor/a de Servicio Postventa

Publicada: viernes, 20 de octubre de 2017

Volver a ofertas

Descripción


VOLMAEorganizaciones selecciona para prestigiosa organización del sector automoción ubicada en Motilla del Palancar (Cuenca) un Asesor/ Asesora de Postventa.

Vacantes


1

Contenido



Estudios mínimos:
Formación Profesional Grado Superior - Mantenimiento de Vehículos Autopropulsados.

Responsabilidades:

- Responsable de todo el proceso de Servicio Postventa orientado al cliente.
- Establece las normas en el servicio de atención al cliente, por lo que es el punto de enlace entre el cliente y el taller. 
- Contribuye en gran medida al éxito empresarial de toda el área del Servicio Postventa. 

Funciones:
- Recepción del servicio postventa: es la primera toma de contacto con el cliente, determinación de los datos del cliente y del vehículo.
- Diagnóstico: realización de un examen visual y un recorrido de prueba por el personal del taller.
- Reparación/mantenimiento: control del estado de elavoración de las órdenes de mantenimiento y reparación. Documentación de los trabajo y entrega del vehículo.
- Entrega del vehículo: recorrido de prueba, asesosramiento y entrega.
- Seguimiento al cliente: indicar medidas postventa y llamadas de seguimiento.

Observaciones - Procesos de asistencia técnica:
Disposición del taller: Control y optimización de los recursos del servicio postventa. Disposición y comprobación de la disponibilidad y prevención de posibles conflictos.
Proceso de piezas: En el marco del proceso de asistencia técnica de piezas, selección de las piezas del catálogo y elaboración de una lista de petición de piezas. 
Asistencia técnica de piezas, recepción del servicios, postventa y servicio de emergencia: Participación en la recepción de las piezas necesarias y en la identificación del vehículo, participación en la recomendación de demanda adicional, participación en la información del comitente sobre la fecha de entrega y el precio. 

Competencias:
- Vocación comercial de servicio y atención al cliente.
- Capacidad de comprensión de conceptos básicos para el asesoramiento técnico. 
- Acogida.
- Competencias de gestión documental.
- Persona ordenada y metódica.
- Trabajo en equipo (coordinación con la jefatura de taller, capacidad de adaptación a los procedimientos internos, iniciativa, capacidad de resolución de problemas).
- Persona cuidadosa con gran capacidad de comunicación.

Se ofrece:
- Contraro de carácter estable.
- Formación para el puesto.
- Horario: L-V: 8:30-14:00 / S (alternos): 8:30-13:00.

Localidad, Provincia


MOTILLA DEL PALANCAR

Nivel Formativo y Académico mínimo


Estudios post-secundarios, Enseñanzas de grado superior de formación profesional específica o equivalentes

Permisos de Conducir


B

Se requiere vehículo propio


No

Idiomas

Idioma Nivel Lectura Nivel Escritura Nivel Hablado
Inglés Bajo Bajo Bajo

Ocupaciones

Vendedores Técnicos de Vehículos Automóviles
Jefes de Equipo de Taller de Vehículos de Motor, en General

Ámbitos donde se desarrollará el puesto de trabajo


Provincial

Comparte esta oferta