Asesor/a de Servicio Postventa
Publicada: viernes, 20 de octubre de 2017
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Estudios mínimos:
Formación Profesional Grado Superior - Mantenimiento de Vehículos Autopropulsados.
Responsabilidades:
- Responsable de todo el proceso de Servicio Postventa orientado al cliente.
- Establece las normas en el servicio de atención al cliente, por lo que es el punto de enlace entre el cliente y el taller.
- Contribuye en gran medida al éxito empresarial de toda el área del Servicio Postventa.
Funciones:
- Recepción del servicio postventa: es la primera toma de contacto con el cliente, determinación de los datos del cliente y del vehículo.
- Diagnóstico: realización de un examen visual y un recorrido de prueba por el personal del taller.
- Reparación/mantenimiento: control del estado de elavoración de las órdenes de mantenimiento y reparación. Documentación de los trabajo y entrega del vehículo.
- Entrega del vehículo: recorrido de prueba, asesosramiento y entrega.
- Seguimiento al cliente: indicar medidas postventa y llamadas de seguimiento.
Observaciones - Procesos de asistencia técnica:
Disposición del taller: Control y optimización de los recursos del servicio postventa. Disposición y comprobación de la disponibilidad y prevención de posibles conflictos.
Proceso de piezas: En el marco del proceso de asistencia técnica de piezas, selección de las piezas del catálogo y elaboración de una lista de petición de piezas.
Asistencia técnica de piezas, recepción del servicios, postventa y servicio de emergencia: Participación en la recepción de las piezas necesarias y en la identificación del vehículo, participación en la recomendación de demanda adicional, participación en la información del comitente sobre la fecha de entrega y el precio.
Competencias:
- Vocación comercial de servicio y atención al cliente.
- Capacidad de comprensión de conceptos básicos para el asesoramiento técnico.
- Acogida.
- Competencias de gestión documental.
- Persona ordenada y metódica.
- Trabajo en equipo (coordinación con la jefatura de taller, capacidad de adaptación a los procedimientos internos, iniciativa, capacidad de resolución de problemas).
- Persona cuidadosa con gran capacidad de comunicación.
Se ofrece:
- Contraro de carácter estable.
- Formación para el puesto.
- Horario: L-V: 8:30-14:00 / S (alternos): 8:30-13:00.
Para inscribirse a esta oferta, Inicia sesión, o si no estás registrado/a, regístrate como solicitante de empleo.
Descripción
VOLMAEorganizaciones selecciona para prestigiosa organización del sector automoción ubicada en Motilla del Palancar (Cuenca) un Asesor/ Asesora de Postventa.
Vacantes
1
Contenido
Estudios mínimos:
Formación Profesional Grado Superior - Mantenimiento de Vehículos Autopropulsados.
Responsabilidades:
- Responsable de todo el proceso de Servicio Postventa orientado al cliente.
- Establece las normas en el servicio de atención al cliente, por lo que es el punto de enlace entre el cliente y el taller.
- Contribuye en gran medida al éxito empresarial de toda el área del Servicio Postventa.
Funciones:
- Recepción del servicio postventa: es la primera toma de contacto con el cliente, determinación de los datos del cliente y del vehículo.
- Diagnóstico: realización de un examen visual y un recorrido de prueba por el personal del taller.
- Reparación/mantenimiento: control del estado de elavoración de las órdenes de mantenimiento y reparación. Documentación de los trabajo y entrega del vehículo.
- Entrega del vehículo: recorrido de prueba, asesosramiento y entrega.
- Seguimiento al cliente: indicar medidas postventa y llamadas de seguimiento.
Observaciones - Procesos de asistencia técnica:
Disposición del taller: Control y optimización de los recursos del servicio postventa. Disposición y comprobación de la disponibilidad y prevención de posibles conflictos.
Proceso de piezas: En el marco del proceso de asistencia técnica de piezas, selección de las piezas del catálogo y elaboración de una lista de petición de piezas.
Asistencia técnica de piezas, recepción del servicios, postventa y servicio de emergencia: Participación en la recepción de las piezas necesarias y en la identificación del vehículo, participación en la recomendación de demanda adicional, participación en la información del comitente sobre la fecha de entrega y el precio.
Competencias:
- Vocación comercial de servicio y atención al cliente.
- Capacidad de comprensión de conceptos básicos para el asesoramiento técnico.
- Acogida.
- Competencias de gestión documental.
- Persona ordenada y metódica.
- Trabajo en equipo (coordinación con la jefatura de taller, capacidad de adaptación a los procedimientos internos, iniciativa, capacidad de resolución de problemas).
- Persona cuidadosa con gran capacidad de comunicación.
Se ofrece:
- Contraro de carácter estable.
- Formación para el puesto.
- Horario: L-V: 8:30-14:00 / S (alternos): 8:30-13:00.
Localidad, Provincia
MOTILLA DEL PALANCAR
Nivel Formativo y Académico mínimo
Estudios post-secundarios, Enseñanzas de grado superior de formación profesional específica o equivalentes
Permisos de Conducir
B
Se requiere vehículo propio
No
Idiomas
| Idioma | Nivel Lectura | Nivel Escritura | Nivel Hablado |
|---|---|---|---|
| Inglés | Bajo | Bajo | Bajo |
Ocupaciones
| Vendedores Técnicos de Vehículos Automóviles |
| Jefes de Equipo de Taller de Vehículos de Motor, en General |
Ámbitos donde se desarrollará el puesto de trabajo
Provincial